К написанию этой записи меня подтолкнул пост Евгения Максименко на его блоге «Экспедитизмы».
Сегодня почтовые отделения являются своеобразными порталами времени, переступая порог которых сразу можно перенестись лет на 50-60 назад. Время не властно над ними. Весь интерьер пропитан духом совка, запах почтовой канцелярии знакомый с детства и ненавидящие все человечество сотрудники… Процесс обработки корреспонденции так же остается на примитивном уровне. На стендах посетителям почтового отделения предлагается стиральный порошок, туалетная бумага, какой то одеколон и прочая хуйня, не имеющая никакого логического отношения к почте… Каждый раз попадая сюда думаю об уровне развития нашего общества, ведь в любой стране почтовая служба это лакмусовая бумажка по которой легко определяется уровень заботы государства о своих гражданах…Грустно…
Источник http://forwarding-in-ua.blogspot.com/2010/05/blog-post_22.html
+1 к этой записи несомненно. Что творится на почте это просто кошмар. По мне так, не то что грустно. Плохо, очень плохо! Какие то непонятные регламенты почты о сроках поиска письма и другие моменты просто не поддаются пониманию. Я всегда думал почта — это канал связи, по которому идет большой поток информации от отправителя к получателю. Каждое промедление означает, что где то кто то позже получит свое письмо. А это время. А время это деньги. На мой взгляд, на сегодняшней день, Почта России практически не прилагая особых усилий может начать куда более эффективно работать, тем более что в принципе велосипед придумывать не надо. Все уже есть для нормальной работы. Остается только работать. Нужно всего лишь все привести в порядок.
Думаю хватит уже плохих слов. Хочу рассказать сейчас о полезных сервисах нашей почты. Возможно они кому то понадобятся.
Отслеживание отправлений. Почта России.
При отправке почты, после оплаты услуг, Вы получаете чек / квитанцию об отправке. На ней есть уникальный идентификатор, который соответствует штрих коду на конверте, который Вы посылаете. С помощью этого идентификатора Вы можете посмотреть статус Вашего отправления. Другими словами узнать где на данный момент находится Ваше письмо. Идентификатор состоит из 14 символов. Нужно вводить все цифры без скобок и пробелов. После ввода идентификатора жмем кнопку найти, далее смотрим на полученную информацию. Из минусов, информация не всегда актуальная.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
Так же на сайте почты России, кроме отслеживания почтовых отправлений, есть другие различные услуги и сервисы:
- Расчет стоимости почтового отправления
- Отслеживание почтовых отправлений
- Сроки доставки
- Контроль качества и розыск почтовых отправлений
И много других. Знать и уметь пользоваться этим нужно. Что бы всегда можно было начинать поиск заблудших конвертов и беречь свои нервы. Так же рекомендую ознакомиться с другой очень интересной статьей Какое качество обслуживания в DHL, EMS и UPS и как они вымогают деньги. Сотрудники DHL со статьей не согласны. Читать обязательно.
Ну и в конце напрашивающийся опрос. Как Вы считаете Почта России работает плохо? Или наоборот качественно? С красной кнопочкой ответ «плохо» с зеленой «качественно».
Loading ...
19 Октябрь 2011 в 16:36
Здравствуйте! Я вывела вебмани 2 раза, 10 и 12 октября. через инфосвязь. Раньше выводила так, практически на следующий день перевод приходил, а сечас их нет уже 9 и 7 дней. Сайт на мои запросы не отвечает, на почту идти разбираться не с чем (у меня же нет квитанций), что делать, а? Сумма в общей сложности не мальнькая — 5000 рублей и мне жалко этих денег, я горбатилась за них в инете 2 недели. Проверяла: и адрес и индекс указаны верно…
19 Октябрь 2011 в 23:18
А что на почте говорят? Я выводил деньги с adsense на почту тоже был геморрой. Они перепутали местами имя и фамилию в итоге мне говорили в течении месяца что денег нет. Но после похода к директору почты деньги чудом нашлись в течении полу часа.
20 Октябрь 2011 в 17:59
ЕМС — сборище случайных людей! Сука, они еще имеют наглость рапортовать о скорости своей работы… Люди, не связывайтесь с этой конторой! ЭТО — ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШАЯ КОНТОРА (отредактировано)! Хрен (отредактировано) вы свои посылки найдете! Их ворует ЕМС!
20 Октябрь 2011 в 18:08
Евгений, извините но пришлось отредактировать Ваш комментарий. Думаю смысл сообщения все равно остался прежний и все поймут, что Вы имели ввиду. Вообще последнее время жалобы участились. Я это писал тут чуть раньше. По всей видимости ситуация с доставкой почты ухудшается каждый день. Что делают для предотвращения подобных отзывов и курьезов на почте мне не известно. Но по моим данным этот топик читают сотрудники почты. А вот делают ли они выводы из всего что тут написано?
7 Январь 2012 в 22:18
Согласна на 100%
10 Январь 2012 в 18:09
так и есть. Но я всё же спустя два месяца нашла отправленную мне ЕМС, но пакет был разорван, в нем всё было разбитое, мятое, грязное, ну и вес пострадал. Вот и ЕМС — отправления! Позор, да и только!
28 Январь 2012 в 15:26
Сочувствую что так получилось. Надеюсь посылка была не столь важная. Хотя все равно когда такое происходит остается на долго неприятный осадок.
24 Октябрь 2011 в 12:15
здравствуйте,
будьте добры, скажите, пожалуйста, каково среднее время доставки посылки в москву из-за границы? не знал, что посылка может прийти не на EMS. недавно другая посылка через EMS из глубинки в UK пришла за 6 дней. а сейчас даже не понятно, сколько ждать. на трекинге, как я уже понял, она возможно и не появится вовсе. а когда начинать искать?
24 Октябрь 2011 в 12:59
уже нашел, что 3 недели.
7 Ноябрь 2011 в 14:23
Спасибо что отписались с ответом. Ведь другие люди могут искать ответ. И Ваша запись может им помочь.
2 Ноябрь 2011 в 2:08
Идентификатор отправленной бандероли, или посылки, будет пробиваться на сайте почты только на следующий день после отправки. Вообще это отслеживание работает каким то задним числом, обычно с запозданием не менее чем в один день.
По мне так больше разочарования вызывает таможня, бывает посылки там пропадают на месяца, будто в черную дыру засасывает.
3 Ноябрь 2011 в 21:48
Ну если отслеживание почтовых отправлений хоть как то можно отследить, то как дела обстоят на таможне и своевременное информирование о статусе посылки при пересечении границы пока нет.
7 Ноябрь 2011 в 4:27
неужели нужно все опять разрушать чтобы построить работу по новому…неужели нельзя откорректировать уже имеющийся неположительный опыт.что мешает???? мне не понятно.обещают одно-имеем другое. посылки идут (или едут) похоже на беременных лошадях…и в наш то век!!!!
7 Ноябрь 2011 в 14:22
ИМХО. Судя по жалобам. То наверное проще уже разрушить имеющуюся схему работы. И создать на основе старой, учитывая весь негатив, новую схему работы.
Т.е. алгоритм примерно следующий, анализ жалоб клиентов например людей кто пользуется услугой «отслеживание постовых отправлений». Поиск решений проблем клиентов. Модернизация системы работы сервиса. И так по порядку. В принципе лучше делать все по одному. И самое главное понимать 60% причин и проблем клиентов которые используют почтовые услуги. И решить эти основные моменты, думаю остальные проблемы просто исчезнут потом сами по себе.
Надо работать и все будет хорошо.
12 Ноябрь 2011 в 16:12
Работа нашей почты оставляет жепать лучшего…. 6.10.11 мне была отправлена посылка из Парижа,18.10.11-она приехала в Советск и находится там уже месяц. Даже если бы её несли пешком она уже была бы в Янтарном… Что делают с посылками на таможне так долго???
12 Ноябрь 2011 в 16:25
Советую позвонить в место где сейчас лежит посылка. Скорее всего что то происходит с ней. Либо просто закатилась в угол и лежит небось где нибудь. Но ждать больше смысла нет. пора искать!
Пожалуйста если не трудно отпишитесь о результатах поисков. Жду. Спасибо.
12 Ноябрь 2011 в 18:00
Спасибо за ответ. Начала поиск. Пока результатов нет,попросили подождать до понедельника.
12 Ноябрь 2011 в 20:16
Оль, не за что.
Да сейчас выходные. Если уж в рабочие дни тишина у них, то по выходным искать посылки можно сказать что не возможно. Надеюсь в понедельник все найдется. Если что пишите. Поможем чем сможем.
13 Ноябрь 2011 в 0:59
Поылки из Калининграда имеют привычку появляться в отслежке ? Выслана из Калининграда 9-го ноября,до сих пор идентификатор отслежки не пробивает отправление и путь посылки
13 Ноябрь 2011 в 11:59
Да в полне возможно что и не пробьется отслеживание. Что то часто так стало. У одной читательницы так ничего и не пробилось. Но посылку нашли =) А еще сейчас стало частым: ищем по идентификатору посылку. Вводим на сайте почты номер и видим что наша посылка находится непонятно где в Караганде. Слава богу оказалось что просто напутали штрих коды на почте))
Должно все быть хорошо. Если что пишите.
14 Ноябрь 2011 в 16:42
Найти моей посылки никто не может… Буду писать заявление о пропаже. Одного не могу понять-почему она вместо Янтарного прибыла в Советск…ну,хорошо улица на которой я живу Советская…. Разве можно ошибиться до такой степени? Звонила в центр межд.обмена-у них она даже нигде не зафиксирована.
14 Ноябрь 2011 в 18:26
Мде… Даже сказать тут нечего. Желаю найти посылку Вам! По регламенту почты по моему они не начинают искать посылку если не прошел месяц со дня ее отправки? Правильно? По сайту отслеживание почтовых отправлений до сих пор показывает что посылка в Советске?
Был случай когда на конвертах перепутали штрих коды и на сайте почты при отслеживании показывался другой город, но к счастью посылка то в этот момент двигалась по правильному адресу. Решил написать вдруг это поможет. Пишите нам о своих результатах. Думаю всем будет полезен Ваш опыт в этой ситуации.
15 Ноябрь 2011 в 0:52
Да,до сих пор в Советске… СС549715987FR
Буду надеяться,что и правда что-нибудь перепутали…
15 Ноябрь 2011 в 12:00
Да вполне возможно что перепутали. Такое часто бывает. Желаю найти свою посылку по скорее. Если что не забывайте нас, пишите.
22 Ноябрь 2011 в 7:43
Вот думаю мне уже бить тревогу или нет ? EMS из Италии, по трекингу экспорт с 16.11.2011 и ВСЕ … пришла ли в Россию или нет неизвестно … раньше максимум через 4 дня появлялась в статусе импорта
22 Ноябрь 2011 в 8:21
Здравствуйте. Скорее всего лучше еще подождать денечек — два. Нестабильность работников почты показывает, что они частенько работают не по графику. Поэтому думаю трубить тревогу следует ближе к пятнице на этой неделе. Но если посылка ценная, то лучше начать ее искать сегодня.
22 Ноябрь 2011 в 22:19
у меня похожая ситуация 18 го написано ,что экспорт и вот уже 4 -й день тишина !!! раньше через 2 дня уже видно было что и где а сейчаз тишина !! неужели все это время в пути ???
23 Ноябрь 2011 в 8:16
Посмотрите где сейчас находится посылка. И позвоните в это почтовое отделение. Они поотмазываются поотмазываются но потом обязательно скажут Вам что случилось с вашей посылкой. Так поступать если идет что то ценное надо всегда, чем раньше начали поиски, тем больше шансов найти посылку. Если посылка не критичная — то можно подождать еще несколько дней. И потом начинать искать, ведь возможно с ней ничего не случилось и она благополучно к вам движется.
23 Ноябрь 2011 в 15:21
возможно конечно !! посылка ценная начну искать наверное !! сейчаз снова смотрела всё по прежнему написано экспорт ,но сколько весит и куда идет вообще информации никакой !!!
23 Ноябрь 2011 в 18:00
на почте говорят смотрите на сайте мы не знаем .узнаем когда получим сами . вот так и ищи !! где искать то теперь ???
23 Ноябрь 2011 в 18:35
А откуда была посылка отправлена? Где смотрите что посылка на экспорте?
23 Ноябрь 2011 в 22:36
Здесь же и смотреть
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
Экспорт — это должна быть таможня, она к почте не имеет отношения, поэтому почта будет отшивать, мол не по адресу обращаетесь. А таможня, это …. в общем писал я уже здесь что там у них, «чёрные дыры».
Главное когда придет после долго пути, хорошенько осмотреть, и лучше вскрыть на почте, но это уже другая история.
24 Ноябрь 2011 в 8:39
Спасибо за уточнение. Faust сразу видно что Вы не мало горя пережили с ожиданием посылки при экспорте ее на таможне.
У меня слава богу пока все приходит =) Регулярно просматриваю всю корреспонденцию через отслеживание почтовых отправлений. Все чики пуки )) Ну вижу что так не везде.
24 Ноябрь 2011 в 9:27
Да помню как ты про таможню высказывался. Слюни летели во все стороны. И плохих слов много новых я в тот момент узнал. Спокойнее мой друг, спокойнее.
24 Ноябрь 2011 в 11:44
посылка отправлена из Турции .получается если пишут Экспорт то посылки на таможне застряли?? до этого такого не было всё отслеживалось ,прописывался вес посылок ,направление а тут только время и число принятия и Экспорт . а дальше тишина…………
24 Ноябрь 2011 в 19:00
Надежда, у меня тоже самое. Вчера звонил на почту и результата так же не последовало. Видимо это теперь их новая фишка такая.
Надеюсь что с посылкой моей все нормально.
Зы при отслеживании отправлений ситуация как у Надежды, только экспорт.
24 Ноябрь 2011 в 20:20
Артём ,а ваша посылка сколько дней уже на экспорте зависает ???
27 Ноябрь 2011 в 10:42
Надежда, как у Вас ситуация развивается? Статус при отслеживании почтового отправления сменился?
28 Ноябрь 2011 в 19:15
пыталась отследить все эти дни итог : после экспорта -импорт следом таможня потом там оформление теперь уже 3-й день пишут что таможней выпущено покинула международный отдел и ВСЁ !!! покинуло а куда ушло ,где непонятно .вопрос : а что такое за оформление таможни мне непонятно !??
29 Ноябрь 2011 в 18:13
Приветствую, Надежда. Слежу за Вашей ситуацией. Как сейчас развиваются события? Из последнего сообщения понял, что подвижки были и все остановилось после прохождения таможни Вашей посылки, видимо едет к Вам поездом или еще как. А может быть двигается на сортировку, а потом будет отправлена к Вам.
29 Ноябрь 2011 в 22:17
а что значит оформление в таможне ?? они открывают или просвечивают как то каждую посылку или что значит оформление таможни ????
1 Декабрь 2011 в 10:33
Скорее всего там идет какая то проверка, какая именно я не знаю. Далее ставится штампик и посылка идет дальше. Скоро появится у Вас по идее.
25 Ноябрь 2011 в 1:35
В вашем случае импорт, это таможня Турции. Посылка по идее сейчас должна находится где-то между Турцией и Россией. Вот когда будет импорт, тогда будет наша таможня. Ждите, вес появится когда попадет на почту.
25 Ноябрь 2011 в 1:41
Ошибка у меня вначале, написал импорт. Экспорт — это таможня Турции.
25 Ноябрь 2011 в 7:37
Согласно ответам на сайте ЕМСраша, Экспорт это операция передачи отправлений авиаперевозчику, и не отражает фактического отправления из страны.
то есть когда стоит статус экспорта, посылку может валяться в аэропорту и ждать рейса. в принципе так и есть.
отслеживать посылкт по большинству стран мира удобно тут http://www.trackitonline.ru
25 Ноябрь 2011 в 8:05
Faust спасибо за консультацию. Надежда посылка находится в состояние экспорт уже неделю.
25 Ноябрь 2011 в 9:53
Попробую в ближайших статьях выложить информацию по работе таможни.
27 Ноябрь 2011 в 10:42
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. На каком сайте найти образцы заявлений о пропажи посылки, и на то, что они не укладываются в свой срок.
27 Ноябрь 2011 в 10:44
Валентина, приветствую. Сегодня вечером постараюсь выложить. Если успею.
27 Ноябрь 2011 в 10:48
Вечером выложу у себя. Пока можете скачать отсюда
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/remove_clients
29 Ноябрь 2011 в 14:07
Удивил тот факт, что с Новомосковска Тульской обл. до 21 декабря 2011 года в город Сургут Тюменской обл. принимают посылки только авиа почтой ,а обратно то бишь,из Сургута можно и наземным. И еще удивляют сроки доставки авиа-отправлена посылка 21 ноября 2011 г. и только 26 ноября была на сортировке в Москве.Сегодня 29 ноября-никаких данных в интернете по отслеживанию посылки нет, хотя лететь до Сургута всего 3 часа. И берут за услуги авиапочты почти в 3 раза больше.
29 Ноябрь 2011 в 18:11
Если честно авиа-почтой по России не пользовался. Но по сути все тоже. Только дороже в три раза. Кстати за посылки первым классом почта тоже берет больше денег, но есть мнение что посылки первым классом едут в одном вагоне с обычными отправками. Возможно и тут такая же ситуация. Т.е. я имею ввиду, что видимо посылка так же едет обычным образом на поезде, может быть скоростном, а не самолетом как заявлено. Во всяком случае это мне кажется логичным объяснением таких задержек. А вот как все на самом деле знают только сотрудники почты.
1 Декабрь 2011 в 10:40
В EMS РАБОТАЮТ УБЛЮДКИ, НЕ ВЕРЬТЕ НИ ОДНОМУ ИХНЕМУ СЛОВУ, И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С EMS EMS EMS EMS ПИДОРАСЫ
1 Декабрь 2011 в 18:47
Моя французская посылка наконец-то приехала !!! Я уже её «похоронила»-2 месяца в пути !!! На почте сказали,что были какие-то проблемы с номером посылки,якобы он не вбивался в компьютер… Но получила всё вцелости)))
1 Декабрь 2011 в 19:18
Ну наконец то)) Рад что все дошло. Оль, спасибо что отписались. Теперь появился бесценный опыт ожидания посылок =) Желаю что бы другие посылки приходили к Вам во время!
5 Декабрь 2011 в 17:07
Можно ли отследить денежный перевод в Казахстан?
5 Декабрь 2011 в 17:34
Приветствую. Даже не знаю. А как переводили? Почтой?
5 Декабрь 2011 в 21:24
Просто в почтовом отделении.Мне сказали что в Казахстан переводы денежные идут долго,так как идут теперь через Москву.Чек за перевод у меня на руках,но там нет никакого 14 значного числа.Спасибо.
6 Декабрь 2011 в 15:14
На сколько я знаю, денежные переводы идут в течении трех дней если отправлять почтой россии. Но тут перевод в казахстан, даже не знаю. Может быть лучше осуществлять перевод при помощи электронных платежных систем?
например webmoney. В течении пяти минут перевод будет осуществлен. Или при помощи банков — в течении часа. Сколько стоит подобная услуга на почте?
7 Декабрь 2011 в 0:11
Почтовые денежные переводы не отслеживаются.
6 Декабрь 2011 в 17:47
Отправил посылку ЕМС из Казахстана.До Москвы добралась за три дня. В Москве лежит неделю.Отправлял в Кострому.До Костромы 300 километров, неужели нельзя доставить? Страдает моя репутация.На звонки отвечают однозначно- звоните в справочную.Двое суток бомблю, телефон занят.Я в отчаянии.Что делать?
7 Декабрь 2011 в 5:40
Посылка уже неделю лежит в Москве.К кому обратится?
8 Декабрь 2011 в 12:04
Надо обратиться в почтовое отделение где лежит посылка и спросить что с ней.
8 Декабрь 2011 в 23:21
21 -ого числа из Питера отправили посылку в Израиль -Палестину. С 27.11 стоит Экспорт и тишина.. звонили на почту, сказали ждите, посылку отправили… а сколько ждать-то?? Статус не меняется.. до этого посылки шли 19-23 дня.. куда обращаться ?
9 Декабрь 2011 в 18:03
Экспорт — означает если я правильно понимаю. Оформление посылки для отправки за границу. В Израиле потом будет импорт, оформление таможни и далее доставка в почтовое отделение.
По номеру почтового отделения можно узнать контактные телефоны на сайте почты России, позвонить и спросить что за бред, что с посылкой. Ну как то так.
12 Декабрь 2011 в 14:00
спасибо большое! В этот же день, что Вам писала, написали Импорт и что прошла таможню.. т.е 8.12.. ну ждемс))) надеюсь детки получат подарочки к Новому году)) Главное чтобы не долго она из Израиля в Палестину ползла посылочка)) Еще раз спасибо за ваше внимание;)
12 Декабрь 2011 в 14:08
Не за что =)Очень рад что посылка движется. Желаю посылочке прибыть во время и обрадовать детишек.
13 Декабрь 2011 в 21:07
Подскажите на сайте EMS отслеживание указано : прием. И больше никаких отметок. Ни сортировки ничего. отправка 6 декабря из Санкт-Петербурга. Срок доставки 3-5 дней. Но прошла неделя и ничего нет. По прямому телефону ничего сказать не могут: может в пути . может в сортировке. Кто-то сталкивался с таким? Что делать ?
14 Декабрь 2011 в 0:19
Скорее всего посылка все еще в пути. Как только она приходит в какое нибудь отделение, то посылка проходит «регистрацию» и это через сутки можно будет увидеть на сайте почты России. В вашем случае (при условии что с посылкой все хорошо) выходит что она еще в пути.
Не стоит так же исключать и плохие варианты, это:
1. Посылка потерялась (Либо забылась и лежит в углу в каком нибудь отделении)
2. Ее просто не провели через базу, может быть хотят по быстрее доставить =) И она вот вот будет вручена.
3. Забыли наклеить штрих код или что нибудь в этом роже (например отправили не по адресу)
Подождите еще день — макс два, если ситуация не изменится. То надо писать заявление на поиск посылки. Тем более что сроки уже давно прошли, а Вы за скорость платили деньги.
Если посылка дорога, то начинайте поиски уже сейчас!
14 Декабрь 2011 в 23:06
Я отправила письмо 1 классом из Златоуста в Челябинск, уточнила время у почтальона доставки письма — до 2-х дней. Письмо отправила 7 декабря, на сайте до сих пор не данных о доставке письма, дошло ли оно или мне нужно идти разбираться на почту. (вообще на машине до Челябинска по федералке 3 часа максимум ехать, если бы знала, что отправления 1 класса у нас вовремя не доходят, отправила бы документы со знакомыми, которые туда часто ездят.)
14 Декабрь 2011 в 23:09
в статусе посылки — покинуло сортировочный пункт в Челябинске, значит ли это, что письмо уже вручено адресату?
15 Декабрь 2011 в 18:46
На почту полагаться нельзя, сегодня почта работает очень не организованно и не слажено. Даже в этой статье только, очень много комментариев людей, которые столкнулись с безответственностью и рассеянностью сотрудников почты России. Но все же мы надеемся что это не тенденция. И скоро данный произвол будет устранен. Когда? — Я не знаю. Возможно что ждать придется очень долго.
По Вашему вопросу: Если письмо покинуло сортировочный пункт, это не значит что оно уже вручено. Но часто бывает и так, что информация на сайте опаздывает и когда Вы видите что письмо только покинуло отделение почты, на самом деле посылка была уже вручена день назад. Вот как то так.
15 Декабрь 2011 в 14:36
Доброго времени суток. Отправлена посылка 3-го декабря. Сегодня на дворе — 15-е декабря. Сколько должна идти посылка, за окном — 21-й ВЕК!!!?
Отправлена из Москвы, живу в Тюмени…?
16 Декабрь 2011 в 13:40
Раз в неделю отправляю посылку из Москвы в Екат. В среднем идет пару недель (.
18 Декабрь 2011 в 12:53
Здравствуйте.Подскажите пожалуйта.Мне отправили посылку на военскую часть в г.Адлере.Но посылка зависла на главпочтампе в Сочи.Могу ли я поехать и там получить.Или необходима ждать пока дойдёт по фактическому адресу.
23 Декабрь 2011 в 13:28
Можете поехать и получить там где она сейчас лежит. Просто придется предъявить все необходимые документы для того, что бы сотрудники почты смогли идентифицировать Вас как получателя посылки.
23 Декабрь 2011 в 11:25
Добрый день!
У меня такая ситуация:
15 ноября через курьера EMS отправила посылку в Гибралтар (сказали, что отправляют без проблем). Доставка 5-9 дней. Отслеживала посылку. Стоит 22 ноября «Выход из транзитного ММПО в Великобритании» (тк в Гибралтар, как в колонию Британии, все идет через Британию). И дальше все, тишина. Звонила, говорили операторы абсолютно тоже самое, что написано в инете на всех сайтах по отслеживанию. 5 декабря написала заявку на розыск. Разыскивается 3-5 дней, может быть продлено до 2 месяцев. Пришло письмо — Ваша заявка принята. И все, опять тишина. Звоню снова (прозвониться практически невозможно), девушка говорит: «в связи с переездом не могу дать телефоны, могу только электронный адрес (на который я и отправляла заявку на розыск), но они Вам все равно ничего не скажут, тк не прошел срок (2 месяца). ЖДать до 5 февраля это вообще пипец!!!
Вот теперь я даже не знаю, что и делать….может совет какой дадите? Заранее спасибо.
23 Декабрь 2011 в 11:59
Отправляла из Москвы.
23 Декабрь 2011 в 13:40
Приветствую. Не отчаивайтесь, все будет хорошо. Скорее всего что просто медленно посылочка Ваша движется. Может штрих код забыли наклеить или слетел. Вот и нет больше статуса посылки. Возможно оно лежит на таможне. В этой ситуации видимо у почты нет четкого плана по розыску посылки, поэтому они тупо построили броню и сидят в кабинетах, в ожидании когда посылка сама найдется. То что ведется реальной поиск посылки, Вы в это верите? Я нет. Единственный инструмент это отслеживание почтовых отправлений и начало поиска с последнего информативного статуса при использовании отслеживания.
А в вашем случае посылка находится еще и за пределами России, думаю там они точно искать не будут, да и звонить туда дорого, а еще и язык надо знать ((. Пока думаю надо сидеть и ждать когда посылка найдется сама. Время от времени (по чаще) можно поднимать настроение почте, вопросами как дела с нашей посылкой и по истечении сроков, написать жалобу и подумать над тем, как теперь почта может компенсировать потраченное Вами время. И Вашу посылку. В случае ее утраты.
23 Декабрь 2011 в 14:02
В то, что ведется реальный поиск я тоже не верю. Просто сильно расстраивает — это был подарок — наручные часы для молодого человека с поздравлением с ДР. До того как отправить посылку, я не читала отзывы в инете, а как отправила — понеслось. столько всего ужасного прочитала, что уж даже не знаю, дойдет ли вообще этот подарок. Дозвониться к ним в офис вообще практически невозможно. Да и толку из этого никакого не вышло, ибо ничего нужного они мне не сказали. Убивает эта фраза — они вам все равно ничего не скажут, тк не истек срок…мне интересно, вообще хоть какие-нить действия предпринимались для розыска.
Я владею языком, сама могу позвонить или написать, но куда и чего??????? хз
и как-то уж очень медленно движется посылка — уже 38 дней…беспредел))) вместо подарка на ДР он получит подарок на НГ, дай бох)
Спасибо за ответ)) Будем ждать и терроризировать эту таинственную службу)
23 Декабрь 2011 в 15:56
Желаю что бы Ваш подарок все таки прибыл в место вручения и стал хорошим и незаменимым инструментом измерения времени для человека которому он предназначается. Отпишитесь по результатам.
23 Декабрь 2011 в 12:27
16.12 поступила на почту в Китае и все просто написано поступила ((
23 Декабрь 2011 в 17:07
Почему моя посылка уже вторую неделю идёт из Москвы когда у нас прямое железнодорожное сообщение !поиск показывает что она пятый день в Москве на сортировке хотя это блеф я думаю !!! Мысли посещают нехорошие прямо скажу пошерстите ка свою службу сортировки она позорит Почту России !»!!
Спасибо за ответ !!
25 Декабрь 2011 в 14:38
Лидия. Я не сотрудник почты России. Я ее критик) Но раз уж у нас такая вот почта, то работать надо с тем что есть. Сейчас как раз обдумываю как улучшить данный процесс и вопрос о длительной сортировке меня тоже мучает. Что бы решить проблему надо тут ее до вести до почты. Они должны понять почему так долго не меняется статус при отслеживании посылки и решить проблему с применением технологий и во благо удобству клиентов. Пока да, не хорошо! Надеюсь все изменится к лучшему.
23 Декабрь 2011 в 19:39
покупал телефон в Англии,отправка EMS с магазина до Москвы шел 2 дня от Москвы до Перми 13 вот вам с EMS
25 Декабрь 2011 в 14:35
Это еще довольно быстрый результат считается.
26 Декабрь 2011 в 11:19
Добрый день. впервые воспользовалась отслеживанием почтовых отправлений, 12.12 посылка отправилась из Самары ко мне во Владивосток. сегодня уже 26.12 а в табличке отслеживания до сих пор стоит ОПЕРАЦИЯ: прием, МЕСТО ОПС: Самара, 80. Это что значит? что моя посылка до сих пор в Самаре лежит? когда посылку отправляли сказали что дойдет за 2 недели, то есть уже послезавтра… Заранее спасибо.
27 Декабрь 2011 в 11:40
Думаю что вот вот должна дойти посылочка Ваша. Часто бывает что отслеживание отправлений показывает статус приема, при том, что посылка уже давно доставлена.
28 Декабрь 2011 в 13:57
Спасибо=)
28 Январь 2012 в 15:22
Не за что! =) Обращайтесь.
27 Декабрь 2011 в 17:18
9декабря 201года отправила посылку в город Заозерный Красноярского края,с 12 декабря посылка находиться в Московском АСЦ и ни с места,слов нет высказать свое возмущение,кто там работает-башку оторвать,не могу добиться ни адреса,ни телефона,чтобы раздолбать эту Асц,
28 Декабрь 2011 в 12:04
Добрый день!
Еще раз написала им на почту 25.12.2011 г. попросила все же разъяснить ситауцию с посылкой. В результате мне сегодня пришло уведомление, что моя посылка находится в Гибралтаре аж с 23 НОЯБРЯ, что они посылали уведомления адресату. хм….теперь непонятки с адресатом)))) сказали, что последнее уведомление они направят 28.12.2011 г.
Вот интересно, а дальше что тогда. они его вернут сюда или как, не подскажите, может кто в курсе??
Но радует, что не пришлось ждать 2 месяца их ответа))
28 Январь 2012 в 15:22
Приветствую. Извиняюсь что долго тянул с ответом. Как у Вас сейчас развивается ситуация?
28 Декабрь 2011 в 14:40
В последний год на работу именно Почты России у меня нареканий нет. Да совок, но обычные посылки что по России что из-за границы мне приходили целыми и в указанные контрольные сроки. Только в декабре опоздали пара посылок на 3 дня, что было совершенно не критично. А вот работа ЕМС ПР очень сильно огорчает =( Когда посылка за 6 дней с Китая долетает до Москвы и проходит таможню, и зависает на сортировке на 2 недели, если не больше это уже перебор =(
28 Январь 2012 в 15:24
Да очень часто письма лежат именно на сортировке. Но так же имеет место быть еще и запоздалость и несвоевременное обновление информации на сайте почты. А иногда просто забывают письмо провести через сканер штрих кодов по всей видимости. Отсюда часто возникают нелепые ситуации.
10 Январь 2012 в 20:02
Мне 31 декабря из Китая отправили 4 посылки, но я до сих пор не могу отследить их место положение. Пишет «К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером CP235023118CN не найдена.» Что-то не так с сервисом? Или уже пора с китайцами разборки устраивать?
28 Январь 2012 в 15:27
С китая посылки не отслеживал. Да и на сайте почты России помоему такой услуги нет. Хотя может просто я не знаю об этом. Опишите подробней что и где Вы смотрите.
15 Январь 2012 в 13:54
Жду посылку с Украины. Отправлена в Москву 22.12.2011. На сайте Украинской почты написано,что 27.12.2011 покинуло Украину.На сайте почты России пишут «К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером RB020457877UA не найдена».Написала на свою почту заявление на розыск.Очень обидно,неужели посылка пропала? и ли ещё есть шансы,что её найдут?
28 Январь 2012 в 15:28
Шансы всегда есть. Времени прошло достаточно нашлась посылка?
18 Январь 2012 в 16:55
Отправила денежный перевод в Литву,сказали,что не больше двух дней,идут уже восемь дней, хотела маме приятное на день рождения сделать,но у почты России свои планы. Очень надеюсь,что дойдут до адресата.
28 Январь 2012 в 15:29
С переводами конечно вообще все плохо. Рекомендую отправлять переводы какими то другими операторами. Например мигом или что то альтернативное. И дешевле и быстрее и без геморроя.
19 Январь 2012 в 16:02
ya uzhe dva mesyasa zhdu expres pochtu-pismo iz tursii!!!!grebanaya vasha pochta,chtob vam pusto bilo!!!!ya na vas v sud podam!!!!iz-za vas uzhe vtoroy rabochiy kontrakt teryayu!!!!!ya soberu vse danniye i prosto poydu v sud i vam pridetsya vozmestit mne vse dengi,a summa bolshaya,kotoriye ya iz-za vas poteryala!!!!!!!!
28 Январь 2012 в 15:30
Наталья, здравствуйте. Очень жаль что работа почты не смогла удовлетворить Ваших интересов. Только я не ее работник. =)
22 Январь 2012 в 18:29
как долго идут посылки с украины
28 Январь 2012 в 15:39
По разному. Иногда даже могут и за неделю дойти. А иногда и два месяца мало.
23 Январь 2012 в 16:55
Здравствуйте! моя посылка из Китая CP234327170CN выпущена таможней Москвы 18 декабря, после этого больше месяца нигде не отслеживается. Путь посылки в Украину. На Украине посылки нет, звонила в таможню и укрпочту, сказали искать в России. Как узнать, где находится моя посылка и что с ней? Почему почта России не отправляет ее?
28 Январь 2012 в 15:40
Отпишитесь какая сегодня у Вас ситуация с посылкой. Дошла? ЕЕ нашли?
29 Январь 2012 в 1:08
Посылка еще не дошла, в Украине ее нет(( Что делать?
3 Февраль 2012 в 15:31
у меня посылка стояла на почте москвы с 22.12.11 по 19.01.12)) но потом за 4 дня дошла. я правда звонила пару дней всех напрягала
26 Январь 2012 в 8:27
вот у вас тут все время речь о заказных письмах и бандероля-посылках… а реально отследить простое письмо? мне в Благовещенск Амурской области было отправлено простое письмо. отправитель живет в г. Хмельницком, Украина. первое письмо было отправлено в апреле 2011, второе в октябре, третье пару недель назад. не пришло ни одного, даже хотя бы порванного и скотчем заклеенного пустого конверта… такое впечатление, что вся почта россии — сплошная черная дыра… реально отследить простые отправления? и в какие сроки они должны быть доставлены, по идее?
26 Январь 2012 в 8:32
и куда вообще обращаться по поводу поиска пропавших писем?
28 Январь 2012 в 15:42
На почту. Желательно сразу к директору или заму с заявлением о требовании найти письмо в кратчайшие сроки.
28 Январь 2012 в 15:41
Что имеется ввиду под простым отправлением? Если Вы имеете ввиду обычное письмо без чека отправки. То через сайт Вы его посмотреть не сможете и соответственно отследить. Да и скорей всего его даже искать не станут если заявление на почте напишите. Хотя кто знает…
27 Январь 2012 в 13:24
Здраствуйте, мне из Турции была отправлена посылка 16января, в Экспорте с 18 января и с тех пор никаких продвижений. Уже начинать беспокоиться или рано ещё. Что с ней может быть?
28 Январь 2012 в 15:43
беспокоиться рано) Давайте еще подождем. Наверняка сегодня уже послыка сдвинулась. Если что пишите.
6 Февраль 2012 в 6:00
Здравствуйте,мои родители отправили посылку мне из Коломны на сахалин,обещали доставку за 2 недели,но посылки нет.Отслеживание посылки проверяла и там лишь то что приняли и то что ушла из москвы 16 дней назад.это что же получается она и до хабаровска не доехала.и сколько мне еще ждать?
8 Февраль 2012 в 13:57
Здравствуйте. Мне вчера выслали заказное письмо, написали идентификатор. Я решил проверить статус письма и заметил следующее: указали не тот адрес! Я живу в г. Ухте, а письмо выслано в Усть-Ухту, согласно отслеживанию. На конверте указан верный адрес, тоесть город Ухта. Дойдет ли это письмо до меня? Спасибо.
13 Февраль 2012 в 22:49
Все салют! Не подскажете сколько времени займет почта из Ярославской области в Казахстан?